Впечатление от кино или театра складывается не только во время просмотра. После выхода из зала зритель оценивает, совпала ли афиша с ожиданием, было ли удобно купить билет, слышно ли актёров или звук фильма, и хочется ли возвращаться к этой площадке снова.